Servizio clienti

Il menù principale è suddiviso nelle essenziali categorie che compongono il Catalogo Marzorati: poltrone, divani, letti, sedie, tavoli e tavolini. Ogni categoria è a sua volta suddivisa in sottocategorie che permettono di filtrare le diverse famiglie di prodotti. In ogni scheda prodotto è presente un form per dialogare direttamente con i nostri consulenti d’arredo, richiedere preventivi, informazioni sulla consegna, tempi di produzione, personalizzazioni al centimetro.
Cliccando sulla voce SHOP ONLINE del menu principale si accede all’e-commerce Marzorati suddiviso a sua volta in categorie e sottocategorie. I prodotti presenti in questa sezione possono essere configurati e acquistati in autonomia, direttamente online.

In ogni scheda prodotto dello SHOP ONLINE è presente un configuratore a tendine che consente, passo dopo passo, di personalizzare il prodotto scegliendo dimensioni, rivestimenti, colori e optional. Il prezzo si aggiorna automaticamente ogni volta che viene effettuata una scelta di configurazione.

Se vuoi un contatto diretto con i nostri arredatori, vuoi sapere come personalizzare il modello che ti interessa, non trovi quello che cerchi o vuoi ricevere a casa dei campioni di rivestimento, clicca su PARLA CON NOI e raccontaci le tue esigenze. Ti risponderemo assecondando ogni tua richiesta.

Ogni prodotto acquistabile tramite lo SHOP ONLINE è dotato di un campionario digitale. Ogni finitura in legno o rivestimento in pelle o tessuto viene digitalizzato nel nostro studio fotografico. Le foto vengono scattate ed elaborate in alta qualità, in condizione di luce neutra. Nonostante gli scrupolosi processi di digitalizzazione adottati, la resa dei colori può subire delle lievi differenze a seconda del monitor usato e delle condizioni di luce del momento.
Inoltre, pelli e tessuti possono anche variare nella colorazione del lotto di tintura, come la colorazione dei prodotti in legno. Le marcature naturali e le variazioni di lotto di tintura non sono in alcun modo considerate difetti. È politica di Marzorati non accettare resi di prodotti per qualsiasi motivo la cui causa sia dovuta al colore.
Per avere maggiori informazioni sul campionario digitale o in caso di dubbi su colori e abbinamenti, ti invitiamo a contattare i nostri consulenti d’arredo che sapranno indicare la miglior soluzione per le tue esigenze.

Marzorati offre un servizio a pagamento per l’invio campioni a domicilio. Per richiedere un campione utilizza i form presenti in ogni scheda prodotto specificando il modello, il rivestimento e il colore che desideri ricevere. I nostri consulenti d’arredo ti contatteranno per darti tutte le informazioni sul servizio e sui metodi di consegna.

Marzorati s.r.l. opera costantemente per l’aggiornamento delle informazioni presentate sul sito e si impegna a fornire informazioni precise ed approfondite, salvo eventuali errori e omissioni. Spetta all’Acquirente verificare i dettagli rilevanti ai fini di un acquisto in linea con le proprie esigenze e aspettative, quali ad esempio abbinamenti di colori con arredo già esistente, dimensioni del prodotto rispetto all’ambiente da arredare, disponibilità di modelli nei diversi colori e conformità delle informazioni riportate in punti diversi del sito in merito allo stesso prodotto.
In fase di controllo degli ordini, Marzorati s.r.l. verifica la correttezza di codici, disponibilità dei colori e prezzi. Qualora, a causa di un eventuale disguido, il prezzo riportato nell’ordine risultasse inferiore a quello effettivo corretto, Marzorati s.r.l. a sua discrezione si riserva di farsi carico della differenza ovvero verificare con l’Acquirente la sua disponibilità ad acquistare il prodotto anche al prezzo superiore risultato corretto. Qualora l’Acquirente non intenda più procedere all’acquisto, Marzorati s.r.l. annullerà l’ordine e restituirà le somme anticipate. Nel caso contrario di prezzo corretto inferiore a quello riportato sul sito, Marzorati s.r.l. ne informerà l’Acquirente rimborsandogli quanto già corrisposto.
Marzorati s.r.l., nell’ottica di migliorare costantemente la sua offerta di articoli, si riserva di modificare dimensioni e caratteristiche tecniche dei prodotti senza alcun preavviso, assicurando che tali modifiche non influiscono sull’aspetto estetico, sullo stile, sulla funzionalità e sull’ergonomia dei prodotti. In particolare si segnala che le dimensioni degli imbottiti (materassi, letti, divani, poltrone e simili) riportati a catalogo, su listino e sito online possono presentare variazioni dimensionali nell’ordine del 5% in difetto o in eccesso. In caso di articoli realizzati su misura o su richiesta anche se fuori serie, l’Acquirente è tenuto ad accollarsi qualsiasi modifica o sostituzione richiesta successivamente alla conferma d’ordine. Le fotografie presenti sul sito marzorati.casa sono puramente illustrative e quindi non vincolanti.